Les 48h critiques après le vol
- Dépôt de plainte immédiat au commissariat ou gendarmerie (ou en ligne sur masecurite.fr). Le PV est indispensable pour l'assureur.
- Listez précisément le matériel volé avec les numéros de série si disponibles, les factures d'achat, et les photos.
- Déclaration à l'assureur dans les 2 jours ouvrés (délai légal pour le vol). Passé ce délai, l'indemnisation peut être compromise.
Justificatifs que l'assureur peut demander
- PV de plainte
- Factures d'achat du matériel (ou devis de remplacement)
- Inventaire détaillé avec numéros de série
- Photos du matériel (si disponibles)
- Preuve du mode de transport ou stockage (si vol en déplacement)
Valeur indemnisée : attention à la vétusté
La plupart des contrats multirisque indemnisent le matériel à sa valeur vénale (valeur de marché au moment du vol), déduction faite de la vétusté. Un ordinateur acheté 2 000 € il y a 3 ans peut n'être indemnisé que 600 € à valeur vénale. Pour obtenir la valeur à neuf, vérifiez si votre contrat inclut cette option.Questions fréquentes
Le matériel volé dans ma voiture est-il couvert ?
Cela dépend de si votre contrat inclut le vol de matériel à l'extérieur des locaux. Souvent, le vol dans véhicule est exclu ou limité.
Comment assurer du matériel informatique récent à valeur à neuf ?
Demandez l'option 'valeur à neuf' lors de la souscription. Elle est généralement disponible pour le matériel de moins de 3 ans.
Puis-je être indemnisé si je n'ai plus les factures ?
Oui, un devis de remplacement ou la preuve de la valeur de marché peut suffire, mais les factures facilitent le dossier.
Mon employé a volé du matériel. Est-ce couvert ?
Le vol interne par un employé nécessite une garantie spécifique 'malhonnêteté du personnel'. Non couverte par la multirisque standard.
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