Erreur 1 : La déclaration hors délai
Le délai légal pour déclarer un sinistre RC Pro est de 5 jours ouvrés à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre. Pour les vols, le délai est de 2 jours. Passé ce délai, l'assureur peut refuser l'indemnisation sauf si vous pouvez justifier une impossibilité absolue de déclarer.Erreur 2 : La reconnaissance spontanée de responsabilité
Si un client vous reproché une erreur professionnelle, ne reconnaissez jamais votre responsabilité par écrit ou verbalement sans avoir consulté votre assureur. Une telle reconnaissance peut alourdir considérablement le sinistre et limiter les arguments de défense de votre assureur.Erreurs 3, 4 et 5 : les autres pièges courants
- Mauvaise qualification du sinistre : décrire le sinistre de façon vague ou inexacte peut déclencher une clause d'exclusion. Soyez précis et factuel.
- Ne pas réunir les preuves à temps : emails, bons de commande, devis, comptes-rendus... rassemblez tout avant de déclarer.
- Réparer ou rembourser avant accord de l'assureur : si vous indemnisez votre client de votre poche avant l'accord de votre assureur, vous ne pourrez pas vous retourner contre lui pour ces sommes.
Questions fréquentes
Que faire si je dépasse le délai de déclaration ?
Déclarez quand même le sinistre et expliquez les circonstances. L'assureur peut accepter si vous justifiez du retard. Préparez vos arguments.
L'assureur peut-il me pénaliser si j'avais prévenu mon client d'un possible défaut ?
Non, mais cette information est utile pour votre défense. Conservez tous les échanges écrits.
Dois-je informer mon assureur même si je pense que le sinistre sera résolu à l'amiable ?
Oui, toujours. Si l'amiable échoue, une déclaration tardive peut être problématique.
Assurana m'aide-t-il à rédiger ma déclaration de sinistre ?
Oui, nos conseillers vous guident pour rédiger une déclaration complète et précise.
À retenir : Assurana compare +20 compagnies pour vous trouver la meilleure couverture : Sinistre RC Pro : 5 erreurs qui coûtent cher lors de la déclaration.