Mis à jour le 25 octobre 2026 · Assurana
Cambriolage de mon magasin : guide de la déclaration à l'indemnisation
Les premières heures après le cambriolage
Appelez la police ou la gendarmerie immédiatement pour faire constater le cambriolage et obtenir un dépôt de plainte. Ce document est indispensable pour votre assurance.
Ne touchez à rien avant l'arrivée des forces de l'ordre et idéalement de votre assureur. Prenez des photos de toutes les dégradations et de l'inventaire visible du vol.
Déclaration et délais
Vous avez 2 jours ouvrés pour déclarer un vol à votre assureur (délai légal). Au-delà, la garantie peut être refusée. Joignez à votre déclaration : le dépôt de plainte, un inventaire détaillé des objets volés avec leur valeur, les factures d'achat si disponibles.
Votre assureur mandate un expert. Préparez un inventaire précis avec les prix de remplacement à neuf ou la valeur réelle selon votre contrat.
Garantie vol : ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas
Généralement couvert : vol avec effraction (porte forcée, vitre brisée), vol par escalade. Non couvert : vol sans trace d'effraction (sauf garantie spécifique), vol par un salarié, marchandises laissées à l'extérieur sans surveillance.
Questions fréquentes
Délai de déclaration d'un vol ?
2 jours ouvrés à compter de la constatation. C'est un délai strict.
Faut-il le dépôt de plainte ?
Oui, il est indispensable. Votre assureur ne vous indemnisera pas sans ce document.
La vétusté est-elle déduite ?
Cela dépend de votre contrat. En valeur à neuf, pas de déduction. En valeur vénale, la vétusté est déduite.
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