Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur nos assurances professionnelles

Devis & souscription
Comment obtenir un devis avec Assurana ?

Remplissez le formulaire en ligne dédié à votre besoin (RC Pro, décennale, multirisque, mutuelle, flotte automobile, protection juridique ou garage automobile) en moins de 3 minutes. Un conseiller étudie votre dossier et vous recontacte dans les 24h ouvrées avec une proposition personnalisée.

Quels sont les délais pour être assuré ?

Dans la majorité des cas, votre contrat peut être mis en place sous 48h après validation du devis et réception des pièces justificatives. Pour les activités à risques particuliers (BTP, professions réglementées), le délai peut être légèrement plus long.

Quels documents dois-je fournir ?

Généralement : un extrait Kbis ou avis de situation SIRENE, une pièce d'identité, un RIB, et selon le produit, votre dernier bilan ou une attestation de chiffre d'affaires. Votre conseiller vous indique la liste précise pour votre situation.

Puis-je modifier mon contrat en cours d'année ?

Oui. Changement d'adresse, d'effectif, de chiffre d'affaires ou d'activité : contactez votre conseiller depuis votre espace client, les avenants sont traités sous quelques jours.

Garanties
Qu'est-ce que la RC Professionnelle ?

La Responsabilité Civile Professionnelle couvre les dommages (corporels, matériels, immatériels) causés à un tiers dans le cadre de votre activité. Elle est obligatoire pour de nombreuses professions réglementées et fortement recommandée pour les autres.

L'assurance décennale est-elle obligatoire ?

Oui, pour tout professionnel du BTP réalisant des travaux de construction, en application de la loi Spinetta. Elle couvre les dommages affectant la solidité de l'ouvrage pendant 10 ans après réception des travaux.

La mutuelle TNS est-elle vraiment nécessaire ?

En tant que travailleur non salarié, vous ne bénéficiez pas de la même couverture santé qu'un salarié. Une mutuelle TNS adaptée permet de compenser les franchises et de couvrir des frais souvent mal remboursés (dentaire, optique, hospitalisation).

Gestion & sinistres
Comment déclarer un sinistre ?

Depuis votre espace client, rubrique "Déclarer un sinistre", ou par téléphone auprès de votre conseiller. Munissez-vous des justificatifs disponibles (photos, devis de réparation, témoignages) pour accélérer le traitement.

Comment résilier mon contrat actuel chez un autre assureur ?

Nous nous occupons des démarches de résiliation pour vous, dans le respect de la loi Hamon ou des conditions de votre contrat en cours. Vous n'avez qu'à nous transmettre votre contrat actuel.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Prélèvement SEPA mensuel, trimestriel ou annuel, ainsi que carte bancaire pour le premier paiement. Aucun frais de gestion n'est appliqué sur les paiements mensualisés.

À propos d'Assurana
Qu'est-ce que le N° ORIAS et pourquoi est-il important ?

L'ORIAS est le registre officiel des intermédiaires en assurance en France. Notre numéro (17 006 291), vérifiable sur orias.fr, garantit que nous sommes habilités à exercer une activité de courtage, sous le contrôle de l'ACPR.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données sont hébergées en France et traitées conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail des traitements effectués.